Herauszufinden wer die richtigen Persona für Interviews sind ist relativ einfach. Es benötigt nur zwei Schritte um zu wissen mit wem man als Produktmanager Interviews führen sollte.
Der erste Schritt wurde im Artikel Die richtigen Persona identifizieren, ausführlich erklärt. Das Ergebnis war die folgende Tabelle für das Beispiel der Firma Hörmann.
Der Zweite Schritt ist die Definition aus dem folgendem Artikel zu nutzen: Persona Konzept - Was ist eine Persona?
Definition im Persona Konzept:
Löse die Probleme für die Nutzer-Persona. Erkläre die Mehrwerte für die Käufer-Persona.
Da wir neue ungelöste Marktprobleme suchen, die weiterverbreitet sind und für deren Lösung die Kunden bereit sind zu zahlen, sollten wir also die Nutzer Persona interviewen.
Im Beispiel oben gibt es offensichtlich nur Käufer-Nutzer Persona, also müssen wir, in diesem Beispiel, mit allen Käufer-Nutzer Persona Interviews führen um deren Marktprobleme zu identifizieren.
Um herauszufinden, welche Entscheidungskriterien die Käufer oder Käufer-Nutzer Persona haben, damit sie einem Kauf von Produkten positiv zustimmen, weil sie den Mehrwert verstehen, ist es notwendig ebenfalls Interviews mit diesen zu führen.
Merke:
Interviews führt das Produktmanagement mit Nutzer-Persona oder Käufer-Nutzer-Persona, um ungelöste Marktprobleme zu identifizieren.
Produktmanager müssen auch Interviews mit Käufer und Käufer-Nutzer Persona führen, um zu verstehen, welche Kriterien sie beim Einkauf eines Produktes haben.
Wenn Sie die Interviews geführt haben, dann tragen sie alle Ergebnisse in das Product Management Dashboard ein. Die Ergebnisse wertet die Software automatisch aus.
Lesen Sie dazu auch: Persona Konzept - Was ist eine Persona?
Der Artikel Interviews mit der richtigen Persona ist ein Auszug aus unserem Lehrbuch Strategisches Produktmanagement, welches zum freien Download zur Verfügung steht.
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Über den Autor
Frank Lemser ist Ausbilder und Gründer von proProduktmanagement. Er ist seit Anfang der 2000er Market-Driven Evangelist und beschäftigt sich seit dieser Zeit auch methodisch mit dem Thema Produktmanagement. So hat er den Open Product Management Workflow™ und zahlreiche Werkzeuge für Produktmanager entwickelt. Sein persönliches Ziel ist es viele Alltags- und Arbeitsprobleme für Produktmanager zu lösen, die Arbeit für Produktmanager zu professionalisieren und zu vereinfachen.
